Datortelefoni
Datortelefoni
Med LG´s datortelefoniplattformar (CT-plattformar) kan du kombinera telefoner och datorer och få en konkurrensfördel. På dessa plattformar kan avancerade CT-tillämpningar byggas till kraftfulla lösningar som effektiviserar verksamheten. Datortelefoni kan innebära en verklig konkurrensfördel för företaget eftersom det gör att du och dina kunder talar med rätt person vid rätt tidpunkt och alltid har rätt information. Datortelefoni förbättrar och automatiserar flera kommunikationsfunktioner, vilket innebär enorma produktivitets- och resultatförbättringar för varje företag där snabb och effektiv samtalshantering och dataintegrering är ett måste.
|
CT Attendant Smart & enkelt Licencia CT Attendant är ett arbetsverktyg för att effektivt hantera ett företags samtalstrafik och meddelanden via en PC. Vid inkommande samtal besvaras samtalet med en tangenttryckning och innan samtalet kopplas vidare visas den aktuella anknytningensstatus och eventuell hänvisning. |
CT Dialer Licencia CT Dialer är vår senaste lösning för att förbättra och förenkla ditt samtals- och informationsflöde. Vi knyter helt enkelt ihop din telefon och dator i ett enda digitalt system. CT Dialer river muren mellan ditt telefoni- och datasystem. Dina kunder får en snabbare och mer korrekt service. |
CT Server Allt på ett ställe Licencia CT Server integrerar tele och data till en effektiv kommunikations- plattform, där användarens behov är i fokus. Information gällande hänvisning, samtalsköer och anknytningsstatus görs tillgänglig direkt till användaren genom klientapplikationer eller via Internet/Intranet. Licencia CT Server kan kopplas till ett telefonsystem och/eller användas tillsammans med företagets meddelandesystem, t ex Outlook och fungerar då som ett meddelande- och hänvisningssystem. |
UCD Monitor Ger koll på köerna Licencia UCD Monitor är ett PC baserat stödprogram för telefonister och anställda som ofta använder telefon i sina dagliga arbetsuppgifter. Programmet ger användaren möjlighet att övervaka samtalsflödet i en grupp/avdelning. Flexibel presentation Varje användare kan själv välja hur information om köer skall presenteras. |
PBX Statistics Ha koll på all teletrafik Med PBXstatistix kopplat till ditt telefonsystem, lagras och bearbetas data om all in- och utgående teletrafik inom företaget. Den lagrade informationen kan sedan på detaljnivå analyseras och dokumenteras. Informationen kan därefter användas för debitering internt/externt eller som beslutsunderlag för bättre personalplanering m m. Exempel på verksamheter som har stor nytta av denna funktion är telemarketingföretag, konsulter, advokater, kontorshotell, hotell m m. |
